Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Chez L'Univers des Calins, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous proposer la meilleure solution.
⏱️ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
📦 Conditions d’éligibilité
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L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
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Les articles personnalisés (ex. : produits imprimés à la demande) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
🔁 Processus de retour
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Envoyez un e-mail à jkobenterprisesces@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.
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Nous vous indiquerons la marche à suivre pour votre retour, échange ou remboursement.
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Dans la plupart des cas, nous pourrons effectuer un remboursement ou un remplacement sans retour physique du produit, pour vous faire gagner du temps et éviter des frais supplémentaires.
💰 Remboursements
Une fois votre demande validée, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
⚠️ Articles non remboursables
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Cartes-cadeaux
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Articles en promotion ou personnalisés
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Commandes comportant une erreur d’adresse de livraison fournie par le client
Pour toute question, contactez-nous à jkobenterprisesces@gmail.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.